Unser Leben besteht aus Konflikten. Menschen streiten: wortreich, polternd, impulsiv, hinterhältig. Für Betriebe liegt jedoch in einem effektiven Konfliktmanagement die Chance Synergien freizusetzen und Prozesse entscheidend zu verbessern.

Der Königsweg der Konfliktlösung sind sogenannte Win-Win Lösungen – jede Seite hat dabei zumindest das Gefühl, profitiert zu haben. In diesem Seminar wird erarbeitet, wie mit Konflikten konstruktiv umgegangen werden kann. Ziel ist die eigene Konfliktkompetenz zu verbessern und in Konflikten eine Chance für Verbesserungen zu sehen.

Auge um Auge führt zur Blindheit (Mahatma Gandhi)

Programm

• Konflikte erkennen
• Konfliktursachen und Konfliktsignale
• Was bringt uns zur Weißglut? Überkochende Gespräche
• Eskalationsphasen von Konflikten
• Bedeutung der Sach- und Beziehungsebene in Konfliktsituationen
• Aktives Zuhören
• Erkennen der Persönlichkeit der Konfliktpartei
• Erkunden von Interessen hinter starren Positionen
• Objektive Wahrheiten und die Frage, wer Recht hat
• Professionell vermitteln in Konflikten zwischen Dritten
• Konfliktgespräche führen und moderieren

Der Referent, Günter Schmid, ist als Trainer, Coach, Mediator und Dozent tätig. Er unterrichtet BWL, Rhetorik, Moderations- und Präsentationstechniken,persolog (R) Persönlichkeitsmodelle, Konflikt- sowie Zeit- und Selbstmanagement. Er verfügt über langjährige Erfahrung im Ein- und Verkauf, der Aus- und Weiterbildung sowie Mitarbeiterführung. Herr Schmid ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Analysen, kostengünstige Beschaffungswege und zielgerichtete Einkaufsverhandlungen. Seit Jahren führt Herr Schmid erfolgreich Coaching und Mediation für Mitarbeitende und Führungskräfte in Unternehmen durch.